エステティック産業の行く末はいかに。売上アップに有効な・・・

エステティック通信7月号(10日発行)
「エステティック産業の行く末はいかに」について
渡辺ゆきよインタビュー記事掲載されています(P17)

Q.ようやく営業を再開したものの、客足は途絶えたまま。このままだと、
家賃やスタッフへの給料、マシンのリース料が払えるか心配です。

A.お客様は来たくても来られない状況。となれば、サロンに来なくても売り上げが立つ
仕組みを考えるしかありません。それには、物販の強化が必須。
コミュニケーションの回数を増
やせば、物販は必ず売れます。
まずは既存のお客様一人ひとりに、メール、LINE、電話
で近況をうかがう。
お困りごと(美容以外も)のお役に立てないかもしっかりとチェック。
そういったやり取りを重ねながら、美容のニーズを汲み取りホームケアのご提案につなげましょう。

Q.コロナショックを受けて、サロンに来ていただけないときも
お客様と関係性を保っていく必要性を感じました。
今からでもできることは?

A.積極的にオンライン化に取り組みましょう。
オンラインカウンセリング、オンラインセルフケアセミナー、オンライン講座などを
Zoomを活用して開催します。ここで情報
を発信するに当たっては、既存のお客様に
参加希望かのアンケートをとり、コミュニ
ティ化しておきましょう。
コミュニティ化することで一気に信頼関係が深まり、対面だけでコンタクトを
とっていた時よりも濃い関係性が生まれ、短期間で来店・物販につながります。

Q.やはり顧客数という母体を
増やさなければ経営が難しいです。
今からでもはじめられる、新規獲得に有効な手段はありますか?

A.施術+物販のセット売りの確立ですね。
これからは、施術のスパンが長くなると思っていいでしょう。
そのときに結果出しをサポートしてくれるのが、ホームケア。
物販があれば、オンラインでのコミュニケーションが非常にとりやすくなります。
自然と定期的なコミュニケーションがとれ、来店いただかなくても強い結びつきが
つくれるのです。バストケアやスカルプケアなど、物販と結びつけると効果が
飛躍するものがまだまだ眠っていると思います。

Q.ここ何カ月かは、情勢が落ち着かない毎日が続きました。
今後、どんなサービスがお客様に求められるようになるのでしょうか。

A.自粛期間では経済的にも精神的にも疲弊した人が多く、今後はますますウエルネス市場
が成長すると思います。単なる美容目的だけでなく、精神面も康やかで心が満たされる
「QOL(クオリティ・オブ・ライフ=生活の質)」の向上をめざすという人間心理が
くと思うのです。心身の美容・健康を目的とした栄養補助食品、ホルモンバランスを
整え、ストレスの緩和や免疫力を高める技術など、体の本来の機能を健やかに
保つ技術やサービスに注目しています。

=========
【Dr.美バスト講習会】エステディア主催
=========
「結果の出にくい”バストケア”にさよならしましょう。」
●日時:6月17日(水)13:00-16:00
●会場:東京(汐留)
※お申込み後会場の詳細をメールにてご案内いたします
●参加費:一般2000円
・3週間に1回の施術
・3回目の施術で見違える結果が
・ホームケア オリジナルバストジェルの定期購入による物販強化
・新規客見込み 若年層見込み
【お申し込みはこちら】 

 

 

渡辺 ゆきよ

渡辺 ゆきよ美容家・講師

記事一覧

渡辺ゆきよビューティープレゼン 代表
自らが店長を務めるエステサロンは年間1億円を超える売上を達成し、世界33カ国に輸出する特許美顔器のセミナーの全国展開にも携わる。取締役に就任。2014年に独立をし、年間220回以上の企業研修(人材育成など)および、エステティックサロンのプロデュース、コンサルティング、講演活動を行う。デビュー作「きれいでなければ稼げません」は発売2週間で増刷され、Amazonランキング部門1位獲得。その翌年には中国語版が発売、さらにはフィリピンでも講演を行うなど世界からもオファーが絶えない。2018年、日本最大の国際総合ビューティ見本市であるビューティーワールドジャパンではメインステージで講演を行う。2020年5月、エステディアエグゼクティブディレクターに就任。

関連記事

ベルクスカルプト

新着動画

  1. 5-2.ストーリーズ活用法 | 投稿の仕方 | インスタグラム攻略法

  2. 5-1.リーチ数を高める投稿方法 | 投稿の仕方 | インスタグラム攻略法

  3. 4-2.保存されやすい投稿 | 投稿の分析 | インスタグラム攻略法

  4. 4-1.インサイトとは?競合アカウントの分析 | 投稿の分析 | インスタグラム攻略法

  5. 3-2.投稿のデザイン | インスタの基本設定 | インスタグラム攻略法

記事を読む

最近の記事 おすすめ記事
  1. 【全国初出店】整体とエステを融合させた新形態の「美脚サロン」がそごう横浜に新登場!足のトラブルから美脚エステまで

  2. トータルビューティを提供する「nanairo」が3月26日(土)横浜駅西口にニューオープン。

  3. ナリス化粧品、初の完全オンライン美容資格取得講座開始

  4. 成年年齢の引き下げで国民生活センターも注意喚起!「エステ脱毛」の契約トラブル事例

  5. 低価格路線や割引キャンペーンはもう限界…生き残る美容系サービス業の条件とは

  1. 都内のエステは申請可能。東京都休業協力金について。

  2. エステでお得な決済方法。クレジットカード決済とスマホ決済を比べてみました!

  3. 「コロナに負けるな!サロン応援キャンペーン」実施のお知らせ

  4. 今すぐ登録!Googleマップ登録でエステ集客がアップする方法

  5. 「エステティックサロンにおける新型コロナウイルス対応ガイドライン」Ver.3.0のリリースのご案内