コロナ渦中、クライアント研修は全てzoomになりましたが
先日、初めてリアルの研修を行うことになり、クライアントさまサロンへ行ってまいりました。
約２ヶ月ぶりにスタッフのみなさまと対面。
入り口で出迎えてくれたスタッフの「子犬のウェルカム」に涙がでそうなほど
感動したのです。
「子犬のウェルカム」。
クライアント様に研修の中でお伝えし、実践をして頂いています。
犬を飼ったことがある方なら、誰でも経験があることと思います。
自分が帰宅したときに愛犬が「ワンワンワン」と尻尾を振って、うれしそうに駆け寄ってくる。
その姿を見て「こんなによろこんでくれてうれしい！なんて可愛いんだ！」と思わずには
いられませんね。
愛犬には、「ご主人様が帰ってきてくれた」と思うと、駆けよってしまう習性があります。
これを私は「子犬のウエルカム」と名付け、クライアント様にお客さまをお迎えするときに
実行するよう指導しています。
お客さまがドアを開けて入っていらした瞬間に太陽のような笑顔で
（太陽のような笑顔についてはまた書きますね）
「あ〜⤴︎◯◯さま、お待ちいたしておりました！」と走り寄るのです。
距離が短くても、小走りで走り寄るのがポイントです。
「お会いできてうれしくてたまらない！」というのを体で表現するのです。
「お客さまを笑顔でお迎えしましょう」というのは、どこのサロンでも言うことです。
そんなものではない、「子犬のウェルカム」です。
突き抜けたエステサロンになろうと思ったら、全てを突き抜けていくことです。
２ヶ月ぶりに会ったスタッフが「子犬のウェルカム」を実践してくれた。
このことにも感動したのですが、そこには人とのふれあいが極端に少なくなった
今だからこそ、彼女の太陽のような笑顔と子犬のように走り寄ってきてくれたことが、
ダイレクトに胸にじわ〜っと、人の温かさを与えてくれたように思うのです。
「歓迎されてる」というのを肌身に感じ、素直に「嬉しい」と思ったのです。
全国、少しずつ営業再開になりますね。
ぜひ、お客さまに「お会いできて嬉しいです！」を身体中から溢れさせて
愛と感謝のエネルギーを注いでください。
今こそ、益々お客さまとの深く太い絆を築いて参りましょう！
